Nejčastější chyby při reklamaci vad nemovitosti a jak se jim vyhnout
Nejčastější chyby při reklamaci vad nemovitosti a jak se jim vyhnout
Koupě nemovitosti je pro většinu lidí největší investicí v životě. O to větší zklamání přichází ve chvíli, kdy se krátce po nastěhování objeví problémy – vlhkost, praskliny, netěsnící okna nebo technické závady, které při prodeji nikdo nezmínil. Reklamace vad je přitom naprosto legitimní proces, jenže mnoho kupujících zbytečně chybuje už na začátku a tím si celý postup výrazně komplikuje.
Proto jsem dal dohromady přehled nejčastějších chyb, se kterými se v praxi setkávám, a jednoduchý návod, jak je nedělat.
1. Nedostatečné zdokumentování závad
Spousta lidí přejde předání nemovitosti jen letmo, bez fotek a bez poznámek. Později pak těžko dokazují, že závada existovala už v momentě koupě. Přitom stačí málo – mobilní telefon a pár minut času. Každou vadu, i drobnou, je dobré nafotit, popsat a uvést do předávacího protokolu. U skrytých vad to platí dvojnásob: jakmile se projeví, hned je zdokumentujte.
2. Nejasná nebo ústní reklamace
Řada kupujících nahlásí závadu jen ústně nebo přes SMS. To ale nemá téměř žádnou právní váhu. Reklamace by měla být vždy písemná – ideálně e-mailem nebo doporučeným dopisem. Důležité je uvést, jaká vada se objevila, kdy jste ji zjistili a co požadujete: opravu, slevu z kupní ceny nebo jiné řešení.
3. Chybějící důkazy
Reklamace stojí na důkazech. Fotky, předávací protokol, komunikace s prodávajícím, revizní zprávy nebo případně znalecký posudek – to všechno vám výrazně pomůže. Mít v ruce konkrétní dokumenty je často to, co rozhoduje, zda prodávající závadu uzná, nebo ne.
4. Příliš pozdní řešení
Někteří lidé si na závadu sice stěžují, ale samotné uplatnění reklamace odkládají týdny či měsíce. Prodávající pak může tvrdit, že vada vznikla až provozem nemovitosti. Přitom zákon dává možnost řešit i skryté vady dlouhou dobu po koupi – ale je nutné reagovat bez zbytečného odkladu. Čím dřív reklamujete, tím lepší máte pozici.
5. Slabá smlouva či nejasné podmínky předání
Kupní smlouva nebo předávací protokol často neřeší stav nemovitosti dostatečně přesně. Když pak dojde k reklamaci, chybí opora v dokumentech. Před podpisem je proto dobré smlouvy číst skutečně pečlivě a případně upravit tak, aby obsahovaly i popis technického stavu. Vyhnete se tím mnoha budoucím sporům.
6. Pasivita a nevymáhání vlastních práv
Někteří kupující se spokojí s tím, že „to nahlásili“, a dál nic neřeší. Pokud prodávající nereaguje, je potřeba další krok – připomenutí, trvání na nápravě, případně odborný posudek nebo pomoc právníka. Když nic neuděláte, problém se nevyřeší sám.
Jak postupovat správně
-
Pečlivě zkontrolujte nemovitost hned při převzetí a vše zaznamenejte.
-
Jakmile zjistíte vadu, reklamujte ji písemně.
-
Shromažďujte důkazy – fotky, komunikaci, dokumenty.
-
Pokud je vada větší nebo technicky složitá, zvažte znalecký posudek.
-
S řešením nečekejte – čím dřív jednáte, tím silnější máte pozici.
-
Nebojte se prosadit svá práva a případně vyhledat odbornou pomoc.
Závěr
Reklamace vad nemovitosti nemusí být boj na dlouhé měsíce. Většina komplikací vzniká jen proto, že kupující nemají dost informací nebo postup podcení. Když ale víte, jaké chyby nedělat a jak správně postupovat, máte dobrou šanci domoci se spravedlivého řešení – ať už jde o opravu, kompenzaci, nebo slevu z kupní ceny.
Pokud řešíte podobný problém nebo se chystáte nemovitost kupovat či prodávat, rád vám poradím. Jako realitní makléř se s těmito situacemi setkávám pravidelně a můžu vám ušetřit spoustu starostí i času.
